京东MALL线下节奏加速
618期间，京东线下业态全线爆发。京东MALL上海首店、香港首店同步开业，凭借机器人互动体验、适老化沉浸场景等差异化亮点，迅速跃升为城市级科技消费新地标，双店开业累计客流突破20万人次。
截至目前，京东MALL门店规模已超30家，圆满实现全国核心高线城市的战略落子。这个618，京东MALL整体客流同比增长22%，订单量同比增长32%，持续领跑实体零售新浪潮。
在传统零售大店普遍承压的当下，京东MALL电器零售店的开业能掀起如此热潮，背后显然远不止“新店开业”四个字那么简单。
6月18日，京东MALL香港湾仔店正式开门营业，开业首日门店客流爆满。开业一小时客流破万，首日客流较试营业环比大涨400%，单日单店销售额创香港同类型电器零售商场纪录。
苹果、三星、vivo、荣耀、联想、华硕等品牌单日销售额均刷新了香港区域同类门店的历史新高。开业4日累计客流突破8万人次，电竞、咖啡、按摩等特色体验区客流较试营业环比大涨400%。
我们从香港湾仔店的细节来看。踏入这家近3万平方英尺的沉浸式科技门店，感官瞬间被未来感与互动张力包裹。空间内不仅集结了全球顶尖3C家电品牌矩阵，更匠心雕琢出机器人竞技秀、电竞PC定制工坊、精品咖啡实验室等主题体验区。
京东MALL在香港的本地化动作值得关注。比如香港店采用的是“港采港销”模式——所有商品均符合香港本地标准，正品行货，配备英式三脚插头。门店不仅上架了德国宝等本地消费者信任的品牌，还引入了卡萨帝、九牧等有意拓展香港市场的品牌。
服务也做了本地化适配。自营家电享受7天无理由退货、180日故障换新；上午11点前下单大件家电可实现即日配送，窗口式冷气机支持送装一体。全港买贵双倍补差。
选品逻辑同样值得关注。香港居住空间普遍紧凑，京东MALL大幅增加了热泵洗烘一体机等小体积产品的出样比例。同时依托技术进步引导消费升级——以前3.6米距离才能看百英寸电视，现在3米就可以。开业期间，65吋以上大屏电视销售量占电视品类超45%；智能按摩椅和扫地机器人销售额位列生活电器前两位。
香港家电市场长期存在“送货难、安装贵、售后烦”的痛点。传统电器卖场大多是货架式陈列，商品不通电、不能试。京东MALL把内地已经跑通的沉浸式体验模式完整搬到了香港——商品通电、通水、通网，消费者可以真实体验后再做决定。
这套“先玩后买、先用后购”的模式，在内地已经跑了五年，香港落地第一天就被验证了。
京东五星电器负责人于鲲坦言，第一家门店会以学习和探索的心态去运营，更着重于中长期发展。
京东也在“重仓”香港市场。京东在港累计投资额已超过350亿港元，全面布局零售、物流、科技、健康、产发等核心业务。今年618期间，京东佳宝超市第100家香港门店投入运营，京东APP在港澳推出无门槛一件包邮。京东APP香港站用户数同比增超100%。6月以来，京东快递香港包裹寄递量同比增长77%等等。
在京东618香港发布会上，京东集团副总裁、首席经济学家沈建光表示，未来三年京东将在香港携手1000个头部品牌、布局超200个线下门店、提供超10000个就业岗位。
京东MALL本身也计划三年内在港新增6至8家门店，优先布局沙田、旺角、屯门等热门商圈。沈建光还表示，京东的目标是“让香港市民不用再频繁北上消费，想要的东西在本地就能买齐”。
「零售商业评论」认为，香港市场规模适中，消费者购买力强，对品质和服务要求高。更重要的是，香港是京东检验“全渠道零售能力”能否在新市场快速复制的试金石——从供应链搭建、本地化选品到物流履约、售后服务，整套系统能否在一个新市场快速落地并跑通。
把视线拉回到全国，京东MALL正在下一盘更大的棋。
从2021年西安首店算起，京东MALL已经跑了整整五年。截至今年618，全国累计营业门店数已达30家。按规划，2026年底将增至40家，主要聚焦一二线城市。
京东MALL与传统家电卖场的本质区别，在于它不只是在“卖货”。
传统卖场的逻辑是“按品类划分区域、以商品售卖为核心”。京东MALL的逻辑是“围绕家场景打造沉浸式购物空间”。智慧厨房、智能卫浴、全屋睡眠——商品不再是单独陈列，而是融入真实的居家场景中。
比如上海七宝店，建筑面积近5万平方米，汇集全球200多家一线品牌、超20万款京东自营商品。门店专门打造了智享银龄馆，覆盖居家起居、健康监测、安全防护等适老场景，甄选超50万款适老商品，并配套72小时一站式居家适老化改造服务。此外，还有金榜题名专区（贴合家庭教育需求）、机器人体验空间（前沿潮玩科技），覆盖养老、亲子、青年潮流等全圈层人群。
门店试运营期间，平日日均客流量接近1万人次，周末可达1.7万至2万。开业3天客流超15.6万、销售额突破1.2亿元。
这种模式的核心价值在于：对于家电、家居、3C这类客单价较高、使用体验差异明显的商品，线下体验的价值正在被重新放大。消费者在线上看参数、比价格，在线下摸材质、试功能，最后做出购买决策——线上线下不再是替代关系，而是互补关系。
从经营数据来看，这种模式正在被消费者接受。618全周期数据显示，京东MALL整体成交额同比增长25%，客流同比提升22%，订单量同比增长32%。
更值得注意的是辐射力。京东MALL门店5公里范围外的顾客平均占比超过50%。在西安未央店，有消费者驱车100多公里到店购买咖啡机——这已经具备了“目的地型消费”的引力。
而支撑这一切的，是京东花了二十年建成的供应链底盘。外界容易把京东MALL的火爆归结为“体验好”“价格低”，但「零售商业评论」认为，京东MALL是京东把线上积累的供应链能力、数据能力、物流能力向线下的系统性输出。
30家店的规模在传统零售行业不算大，但考虑到单店3万到8万平方米的体量、自营采购的模式，这已经是一笔不小的重资产投入。而支撑这笔投入的，是京东对“体验式零售”这个方向的判断——在纯电商增长放缓的背景下，线下体验正在重新成为消费者决策的关键环节。
京东MALL的崛起，放在行业大背景下看更有深意。
先看大盘。根据奥维云网（AVC）推总数据显示，2026年一季度中国家电产业（不含3C）零售规模1726亿元，同比下滑6.2%，其中3月同比下滑12.5%。接下来的二季度，叠加同期的高基数，降幅或进一步扩大。整个家电大盘在收缩。
与此同时，线下实体消费正在回暖。商务部数据显示，2026年春节后线下实体消费增速近年首超线上，实体零售增速较网上零售高出3.9个百分点。中国信通院报告显示，2025年体验经济市场规模已达18.4万亿元，同比增长22.6%。
一降一升之间，信号明确：家电大盘在下滑，但线下体验消费在崛起。
一边是昔日实体零售霸主深陷关店潮。另一边，京东MALL、天猫优品超级旗舰店等新业态加速扩张。同一片战场，换了一批玩家，也换了一套打法。
传统家电卖场是“二房东”模式——把场地租给品牌方，靠扣点和租金盈利。这种模式下，卖场对商品的控制力弱，价格没优势，体验同质化。而今年618也印证了一个趋势：实体零售普遍弱化了单纯的比价，转而押注所见即所得的场景体验、以旧换新上门服务。
京东MALL的玩法完全不同——门店是京东自己开的，货是京东自己采的，价是京东自己定的，服务是京东自己管的。竞争维度从“谁的租金更低”变成了“谁的供应链效率更高”。
自建物流、自营采购、自控供应链，这套体系在线下同样适用——京东MALL的商品由京东自营采购，价格与线上同步，品质由同一套体系保障。这种“线上线下同款同价同服务”的模式，在传统零售行业很难做到——因为传统卖场大多是联营模式，价格由品牌方和经销商决定。
但这种重资产模式也面临挑战。商业地产运营考验的是选址、人员培训与现场运营等综合能力。京东对此显然有清醒认知，上海七宝店选择了原汇宝购物广场改造而非新建，香港首店也强调“学习和探索”——在重资产扩张的同时保持了一定的克制与试探。
值得注意的是，京东并未止步于京东MALL。2026年5月，京东官宣推出全新复合商业空间JD SPACE京东天地，首批将于9月在宿迁、北京、深圳、上海四城落地。这意味着京东的线下版图还在继续扩张——从家电卖场走向更复合的商业空间。
对于零售行业的从业者而言，京东MALL提供了一个值得深思的样本。当电商红利见顶、线下价值被重新发现时，决定胜负的不是谁先入场，而是结构性的机会留给能把“效率”和“体验”同时做好的玩家。
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